Algemene voorwaarden

Onderstaande algemene voorwaarden zijn geldig voor alle trainingen van Pinkhamster.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pinkhamster voor deelname aan een training of een andere dienst.
Deelnemer: de persoon die namens de opdrachtgever feitelijk deelneemt aan een training.
Training: iedere cursus, training, workshop of andere bijeenkomst gericht op kennis- en vaardigheidsontwikkeling.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen Pinkhamster en de opdrachtgever waarin afspraken over de training of dienst worden vastgelegd.
Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie via e-mail of digitale ondertekening.

Artikel 2 – Algemeen

Pinkhamster heeft als doel de opdrachtgever te ondersteunen bij het vormgeven en/of verwezenlijken van een doelstelling en/of resultaat. Dit doet Pinkhamster door middel van training, begeleiding, advies, (kick-off) presentaties etc. Gezien de aard van de werkzaamheden kan het bereiken van het resultaat niet gegarandeerd worden. De werkzaamheden zijn een inspanningsverplichting.
Pinkhamster verplicht zich tot het uitvoeren van de werkzaamheden naar beste kunnen, inzicht en vermogen.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Pinkhamster en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Pinkhamster zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden nadrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Op alle overeenkomsten tussen Pinkhamster en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Pinkhamster.

Artikel 4 – Trainingen en Diensten

Een training wordt vastgelegd door middel van een ondertekende samenwerkingsovereenkomst.
Door ondertekening van de overeenkomst komt de verplichting tot betaling en deelname aan de training tot stand.
Tenzij anders overeengekomen, geldt een minimum van acht deelnemers per groep.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de deelnemers en factuurgegevens.
Pinkhamster verplicht zich tot het leveren van trainingen naar beste kunnen en inzicht. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Alle prijzen en aanvullende afspraken worden in de samenwerkingsovereenkomst vastgelegd.
De kosten van de training en eventuele aanvullende afspraken worden gefactureerd na aanvang van de eerste trainingsdag (module 1).

Artikel 5 – Annulering en Wijziging

Annulering door Opdrachtgever

Kosteloze annulering is mogelijk tot vier weken voor de eerste trainingsdag, mits schriftelijk gemeld.
Bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang wordt 50% van de totale trainingskosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen twee weken voor aanvang of na de start van de training, is het volledige trainingsbedrag verschuldigd, inclusief eventuele aanvullende kosten die Pinkhamster reeds is aangegaan bij derden.

Annulering of Wijziging door Pinkhamster

Pinkhamster behoudt zich het recht voor een training te annuleren of te verplaatsen tot uiterlijk drie dagen voor de eerste trainingsdag. In dat geval wordt de opdrachtgever direct op de hoogte gesteld.
Indien een training door Pinkhamster wordt geannuleerd, zal indien mogelijk een alternatief worden aangeboden. Indien de opdrachtgever hier niet mee akkoord gaat, worden reeds betaalde kosten gerestitueerd.
In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemieën, natuurrampen of stakingen) behoudt Pinkhamster zich het recht voor om de training te verplaatsen. Restitutie is in dat geval niet verplicht.

Artikel 6 – Betaling

De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Indien de opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en wordt de wettelijke handelsrente in rekening gebracht.
Alle buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,-, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Pinkhamster behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betalingen verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Pinkhamster is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De aansprakelijkheid van Pinkhamster is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende training.
Pinkhamster is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst;
- Schade veroorzaakt door derden of ingeschakelde hulppersonen;
- Schade aan eigendommen van de opdrachtgever of deelnemers;
- Stagnatieschade of bedrijfsschade die voortvloeit uit de uitvoering van de training.

Artikel 8 – Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de training, het trainingsmateriaal en aanvullende documentatie blijven eigendom van Pinkhamster.
De opdrachtgever en deelnemers zijn niet gerechtigd om zonder schriftelijke toestemming van Pinkhamster:
- Het trainingsmateriaal te verveelvoudigen, verspreiden of exploiteren;
- Gegevens uit het materiaal openbaar te maken, op welke manier dan ook;
- Het materiaal commercieel te gebruiken of door te verkopen.
Het trainingsmateriaal mag uitsluitend voor eigen gebruik worden gebruikt binnen de organisatie van de opdrachtgever.

Artikel 9 – Reclameren en Klachtenprocedure

Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de training, schriftelijk te worden ingediend bij Pinkhamster.
Pinkhamster zal binnen 14 dagen een schriftelijke reactie geven.
Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
Indien opdrachtgever en Pinkhamster niet tot een oplossing komen, kan een onafhankelijke mediator worden ingeschakeld. Indien mediation niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Pinkhamster het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te wijzigen.
Pinkhamster is in geval van overmacht niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit annulering of wijziging van de training.

Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van krach